গোপনীয়তা পলিসি
- যত্ন - হবু মায়েদের জন্য বিশ্বস্ত প্লাটফর্ম
“মাতৃত্ব যাত্রার বিশ্বস্ত সঙ্গী”
প্রশ্ন হলে সাপোর্ট, প্রয়োজন হলে গাইডলাইন, আর কেনাকাটায় নিশ্চয়তা—সব এক ইকোসিস্টেমে।
আপনি একা নন—যত্ন আছে আপনার সাথে।
- গোপনীয়তা পলিসি
১. ভূমিকা
“যত্ন” আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও স্বাস্থ্যসংক্রান্ত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই প্রাইভেসি পলিসি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার/শেয়ার করি, এবং আপনার কী অধিকার আছে।
২. কোন কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি
(ক) আপনার দেওয়া তথ্য
- নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, ঠিকানা
- অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য (পণ্য, পরিমাণ, ডেলিভারি তথ্য)
- সাবস্ক্রিপশন তথ্য (প্যাকেজ, মেয়াদ, নবায়ন/বাতিল)
- কনসাল্টেশন বুকিং তথ্য (সময়সূচি, প্রয়োজনীয় নোট/লক্ষণ)
- কাস্টমার সাপোর্টে দেওয়া তথ্য (মেসেজ/কল/হোয়াটসঅ্যাপ/ইমেইল)
(খ) স্বাস্থ্য/সংবেদনশীল তথ্য
আপনি যদি আমাদের কনসাল্টেশন/ট্র্যাকার/কমিউনিটি ফিচার ব্যবহার করেন, তাহলে সীমিতভাবে সংগ্রহ হতে পারে:
- গর্ভকালীন সপ্তাহ/ট্রাইমেস্টার, লক্ষণ, রিপোর্টের সারাংশ, প্রেসক্রিপশন/অ্যালার্জি সংক্রান্ত তথ্য
নোট: আমরা শুধুমাত্র সেবা দেওয়ার প্রয়োজনে প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি।
(গ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- ডিভাইস/ব্রাউজার তথ্য, IP, লগ ডেটা
- য়েবসাইট ব্যবহারের তথ্য (ভিজিট, ক্লিক, পেজ ভিউ)
- কুকিজ/পিক্সেল/ট্র্যাকিং ডেটা
৩. আমরা কেন তথ্য ব্যবহার করি
- অর্ডার প্রসেসিং, ডেলিভারি, রিটার্ন/রিফান্ড পরিচালনা
- কনসাল্টেশন/সাপোর্ট দেওয়া
- সাবস্ক্রিপশন ব্যবস্থাপনা (নবায়ন, নোটিফিকেশন)
- সেবা উন্নয়ন, প্রতারণা/ফ্রড প্রতিরোধ, নিরাপত্তা
- আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ
- মার্কেটিং/রিটার্গেটিং (আপনার সম্মতি থাকলে)
৪. তথ্য শেয়ার করা হয় কার সাথে
আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তবে প্রয়োজনে শেয়ার হতে পারে:
- ডেলিভারি পার্টনার (ঠিকানা/ফোন/ডেলিভারি নির্দেশনা)
- পেমেন্ট গেটওয়ে (লেনদেন যাচাই/প্রসেসিং)
- মেডিকেল প্যানেল/ডাক্তার/পুষ্টিবিদ (কনসাল্টেশন সেবা দিতে)
- টেক/হোস্টিং/CRM/অটোমেশন টুল (সিস্টেম চালাতে)
- আইনগত কর্তৃপক্ষ (আইনি বাধ্যবাধকতায়)
৫. কুকিজ/পিক্সেল/ট্র্যাকিং
আমরা কুকিজ/পিক্সেল ব্যবহার করতে পারি—পারফরম্যান্স মাপা, ইউজার এক্সপেরিয়েন্স উন্নত করা, বিজ্ঞাপন অপ্টিমাইজ করার জন্য।
৬. আপনার সম্মতি
স্বাস্থ্য/সংবেদনশীল তথ্য ব্যবহার সাধারণত আপনার স্পষ্ট সম্মতি বা সেবা প্রদানের আবশ্যকতা অনুযায়ী হয়। আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন—তবে এতে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।
৭. তথ্য নিরাপত্তা
আমরা যৌক্তিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি:
- SSL এনক্রিপশন/সুরক্ষিত সংযোগ
- এক্সেস কন্ট্রোল ও সীমিত অনুমতি
- লগিং/মনিটরিং তবুও, ১০০% নিরাপত্তা গ্যারান্টি করা যায় না—তবে ঝুঁকি কমাতে আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি।
৮. তথ্য সংরক্ষণকাল (Retention)
আমরা তথ্য রাখি:
- অর্ডার/অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রয়োজন অনুযায়ী
- আইনগত/অডিট/ফ্রড প্রতিরোধের প্রয়োজনে
- প্রয়োজন শেষ হলে ডেটা নিরাপদভাবে ডিলিট/অ্যানোনিমাইজ করা হয়।
৯. আপনার অধিকার
আপনি করতে পারেন:
- আপনার তথ্য দেখতে/সংশোধন করতে
- নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে
- মার্কেটিং মেসেজ বন্ধ (opt-out) করতে
- সম্মতি প্রত্যাহার করতে যোগাযোগ: support@jotnoo.com
১০. পলিসি পরিবর্তন
আমরা প্রয়োজনে পলিসি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে “সর্বশেষ আপডেট” তারিখ বদলাবে।