রিটার্ন এন্ড রিফান্ড পলিসি
- যত্ন - হবু মায়েদের জন্য বিশ্বস্ত প্লাটফর্ম
“মাতৃত্ব যাত্রার বিশ্বস্ত সঙ্গী”
প্রশ্ন হলে সাপোর্ট, প্রয়োজন হলে গাইডলাইন, আর কেনাকাটায় নিশ্চয়তা—সব এক ইকোসিস্টেমে।
আপনি একা নন—যত্ন আছে আপনার সাথে।
- রিটার্ন এন্ড রিফান্ড পলিসি
১. রিটার্ন/রিপ্লেসমেন্টের যোগ্যতা
আপনি রিটার্ন/রিপ্লেসমেন্ট চাইতে পারবেন যদি:
- ভুল পণ্য এসেছে।
- পণ্য ড্যামেজড/ভাঙা।
- মেয়াদোত্তীর্ণ/ত্রুটিপূর্ণ পণ্য।
- সিল/প্যাকেজিং ত্রুটিপূর্ণ (প্রমাণসহ)।
২. সময়সীমা
ডেলিভারির [৩/৭] দিনের মধ্যে রিটার্ন/কমপ্লেইন করতে হবে।
৩. রিটার্ন অযোগ্য পণ্য
স্বাস্থ্য ও হাইজিন কারণে সাধারণত রিটার্নযোগ্য নয়:
- খোলা/ব্যবহৃত স্কিনকেয়ার/হাইজিন পণ্য।
- খোলা সাপ্লিমেন্ট/খাবার/কনজিউমেবল।
- ইননারওয়্যার/ইন্টিমেট আইটেম।
তবে ড্যামেজ/ডিফেক্ট/ভুল ডেলিভারি হলে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য।
৪. কীভাবে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করবেন
আপনি পাঠাবেন:
- অর্ডার নম্বর
- সমস্যার ছবি/ভিডিও
- সংক্ষিপ্ত বর্ণনা
-
যোগাযোগ: WhatsApp: ০১৭২১৮৯২৫৯১
Email :support@jotnoo.com
৫. রিফান্ডের ধরন ও সময়
- অনলাইন পেমেন্ট হলে: [৭–১৪ কর্মদিবস]
- ক্যাশ অন ডেলিভারি হলে: বিকল্পভাবে মোবাইল ব্যাংকিং/বিকাশ/নগদ
- রিফান্ড শুধুমাত্র যাচাই/গ্রহণযোগ্যতা নিশ্চিত হলে হবে
৬. ডেলিভারি চার্জ
- ভুল/ড্যামেজ/ডিফেক্ট হলে রিটার্ন শিপিং আমরা বহন করব
- কাস্টমারের “মত বদল” হলে রিটার্ন শিপিং কাস্টমারের